专委会活动

  • 走进蚂蚁集团标杆参访活动成功举办

  • 走进民生银行信用卡中心(成都)后台运营中心标杆参访活动成功举办

  • 智启新程· AI 赋能 —— 走进蚂蚁集团,探索大模型驱动的数智未来活动圆满落幕

  • 2025数据服务产业•客户中心产业高质量发展会议暨济阳区数据服务产业资源对接会成功举办

  • 标杆企业参访之旅 —— 走进长沙银行活动圆满结束

  • 走进蚂蚁——AI赋能客服与人才管理创新私享会圆满举办!

  • 2025年第二十一届呼叫中心产业发展年会成功举办

  • 第二十一届呼叫中心产业发展年会标杆参访成功举办

  • AI 赋能 合规护航 ——2025 服务外包产业扬帆出海高峰论坛成功举办

  • AI赋能 合规护航——2025服务外包产业扬帆出海高峰论坛

  • 2025 大中华区客服线上高峰论坛成功举办

  • 2025 第三届新客服节—— AI 赋能客服行业创新发展大会成功举办

  • 重磅!2024年第二十届呼叫中心产业发展年会成功举办

  • 2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛在香港成功举办

  • 活动资讯 | CNCCA 带领国内标杆呼叫中心企业参观香港赛马会电话投注中心

  • 热烈祝贺“鸿联九五”荣获2023年度亚太区卓越客服大奖铂金奖

  • 亚太活动资讯 ▏2023年度亚太客户中心产业发展论坛盛大开启

  • 亚太活动资讯 | 亚太客户中心协会联盟首脑会议暨亚太区卓越客服大赛企业现场PK

  • 亚太活动资讯 | CNCCA带领中国企业代表参观马来西亚客户中心协会冠军企业MAXIS和Daythree

  • 活动预告|2023年度亚太客户中心产业发展论坛暨亚太区卓越客服大赛

  • 年会分享 | 苏鹏《人瑞的运营管理体系设计与实现路径》

  • 年会分享 | 许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》

  • 年会分享 | 樊铁军《深耕数字服务行业:软通动力运营介绍》

  • 年会分享 | 欧光欣《基于华藏大模型的呼叫中心智能化应用探索》

  • 年会分享 | 周益斌《5G通信中台客户中心的“数智化”转型之路》

  • 年会分享 | 宋国安《运营商政务热线数智化转型实践》

  • 企业参访 | 第十九届呼叫中心产业发展年会标杆企业参访交流

  • 2023年第十九届呼叫中心产业发展年会在大同成功举办

  • 2023大中华区客户中心联盟(线上)高峰论坛暨ChatGPT和生成式AI的CX革命

  • 服务用“心”,学无止境——卓越服务之星亚军团队,合众人寿“我为95515代言队”赛后感言

  • 服务提升无止境,我们永远在路上——卓越服务之星冠军团队,光大银行“客户都对队”赛后感言

  • 2023年度第十九届中国呼叫中心产业发展年会

  • 中国电子商会北方数据服务产业基地签约暨揭牌仪式在保定圆满举办!

  • 保定市莲池区政府领导一行莅临中国电子商会考察交流

  • 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会与大同市政府举行工作会谈

  • 2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西寻乌圆满落幕!

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    晋阳湖峰会唯一分会场设在大同 有哪些看点?

    8月15日下午,大同市政府新闻办、大同市委市政府新闻中心召开“晋阳湖·数字经济发展峰会云冈数字新基建发展论坛系列活动”新闻发布会。中央、省、市30余家新闻媒体的30多名记者到会采访报道。

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    2022

    山西大同邀社会各界共话数字新未来

    中新网山西新闻8月16日电(杨佩佩)15日,大同市政府新闻办、大同市委市政府新闻中心召开“晋阳湖·数字经济发展峰会云冈数字新基建发展论坛系列活动”新闻发布会。现场向社会各界发出邀请,届时相聚古都大同,共话数字新未来。

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    山西大同举行晋阳湖·数字经济发展峰会云冈数字新基建发展论坛系列活动新闻发布会

    《三农之声》大同讯(白雁香 摄影/赵文贵)8月15日下午,山西省大同市政府新闻办、大同市委市政府新闻中心召开“晋阳湖·数字经济发展峰会云冈数字新基建发展论坛系列活动”新闻发布会。中央、省、市30余家新闻媒体的30多名记者到会采访报道。

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    2022

    发展数据呼叫,解决民生难题!这次会谈,深入交流了这些内容

    7月5日下午,市委副书记、市长张强与中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦一行举行工作会谈,双方就开展项目合作、推动数据呼叫产业持续良性发展进行了深入交流。

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    2022服务外包发展论坛-Majorel中国郑利鑫:Majorel WFH Solution

    尊敬的柳会长、李谦秘书长和各位的行业的同仁,首先也非常感谢我们的组委会能够邀请去做相应的分享,其实之前任总和这个刚才熊总已经从不同的角度分享了,关于我们在于我们的客户服务这一方面在于居家办公,以及我们的整个服务理念。很特别的一个情况就是对我来说今天我主要想跟大家去一起讨论一下,从我们这个行业的长期发展和未来的一些趋势上的一种新型交互模式的一些探索,可能也只是说基于我自己目前的一个情况,我已经在家里面被居家隔离73天了。在于这种特殊的环境下,在于疫情的这个情况下,我觉得其实疫情改变了中国,改变了世界,并且甚

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    2022服务外包发展论坛-同程旅行程晶晶:SOHO时代的客服运营

    大家好,我是来自同程旅行客户服务中心的生产力管理运营的负责人陈晶晶,很荣幸可以参加本次的高峰论坛的这样的一个活动,也希望可以借助这样的一个平台,然后可以跟大家有一些更多的一些探讨。

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    2022第八届服务外包产业发展高峰论坛圆满落幕-广东点动董事长陈科斌先生

    大家好,感谢商会给的机会,大家最近对这个词应该挺热是有所了解,那也有人说他很虚,也有人说他是一个很多人拿来招摇撞骗的一个词,但是在我们这个行业来看,我认为这个是对整个我们所处的服务行业是一个巨大的契机,是一个非常好的机会,那么在这里我也花点时间给大家分享一下我们的看法,尤其点动在这个方面上已经做了蛮多尝试的,今天也是抛砖引玉,欢迎大家一起来探讨。

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    2022服务外包产业发展高峰论坛-中国电子商会专职副会长柳玉峰先生致开幕词

    尊敬的各位嘉宾,各位行业同仁,大家上午好!今天我们召开2022服务外包产业发展论坛,这是两年来我们第二次在线上召开这样的主题会议,首先我仅代表中国电子商会,对各位的参与表示热烈的欢迎,对给予本次论坛支持的单位和嘉宾们表示衷心的感谢!近年来,新冠肺炎蔓延对全球经济造成巨大影响,特别是今年随着香港,上海的疫情的爆发,以及近期北京地区疫情的态势,使我们更加深切地体验到疫情对经济发展和百姓生活带来的严重影响还远没有结束。国内疫情防控形势更为严峻复杂,还将是一段时间内的重要的常态化工作,呼叫中心是人员密集型的行业,

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    2022服务外包产业发展高峰论坛-电子商会呼叫中心专委会秘书长李谦先生致欢迎词

    主持人好!尊敬的柳会长、各位专家、各位行业同仁、大家上午好!特别高兴大家很准时的来到了咱们2022外包发展高峰论坛的这个直播间!我在此也代表咱们专委会对大家的到来表示热烈的欢迎!同时对一直以来给予咱们工作的支持和信任表示衷心的感谢!

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