行业年会|嘉宾介绍：深圳平安综合金融服务有限公司 AI训练中心副总经理 王昊

王 昊：深圳平安综合金融服务有限公司 AI训练中心副总经理；曾就职于埃森哲（日本）、IBM（中国）、竹间智能等国内外知名咨询、AI企业。主要从事企业咨询管理、AI咨询、方案规划、产品设计等工作。在IBM工作期间主要负责Watson智能解决方案的咨询与应用，负责多个AI产品在全球范围的落地；在竹间智能期间曾任产品咨询总监与新零售事业部总经理，主要负责智能客服解决方案与新零售智能产品的规划研发与实施，主导了国内外十多家著名企业的AI产品与方案的成功落地。

行业年会|嘉宾介绍：海尔智家客服总经理 李边芳

李边芳，现任海尔智家客服总经理、青岛日日顺乐信云科技有限公司董事长，高级工程师，吉林大学 MBA 、青岛市三八红旗手、青岛市高层次人才，中国呼叫中心专委会副会长。任职25年间，通过4项创新，推动了海尔智家客服从传统电话中心到体验云中心的转型。 近3年来，带领海尔智家客服获取工信部专精特新“小巨人”企业、山东省瞪羚企业、山东省优秀软件企业、山东省重点大数据企业、青岛市大数据高成长性企业、青岛市高成长性高新技术企业等多项荣誉。

行业年会｜嘉宾介绍：中移在线服务有限公司 吴瑞华

吴瑞华 ，现为中移在线公司云客服事业部总监、技术专家，18年移动通信从业经验，现负责10086数智化能力整合输出和呼叫中心客服领域全要素搭建。近年来一直专注于利用10086平台资源和运营经验，结合中国移动一体化、数智化能力搭建的多媒体交互、5G视频客服等成熟技术能力，助力政企客户服务交互方式升级，共创数字经济时代客户服务新价值。

发展数据呼叫，解决民生难题！这次会谈，深入交流了这些内容

7月5日下午，市委副书记、市长张强与中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦一行举行工作会谈，双方就开展项目合作、推动数据呼叫产业持续良性发展进行了深入交流。

正式定档：2022年第十八届呼叫中心产业发展年会暨颁奖典礼即将召开

消息：由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、大同市人民政府、山西省工业和信息化厅联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司、大同市大数据智慧服务产教协会联合承办的2022年第十八届呼叫中心产业发展年会暨颁奖典礼将于8月20日在大同市即将召开。

重磅预告：2022年第十八届呼叫中心产业发展年会将在大同隆重举办

由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，大同市人民政府、山西省工业和信息化厅联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办，大同市大数据智慧服务产教协会联合承办的2022第十八届呼叫中心产业发展年会将于8月20日在大同隆重举办！

福布斯中国客户服务企业评选-深圳润迅电话商务总经理黄圣维寄语

各位行业的同仁们大家好，我是深圳市润迅电话商务有限公司总经理黄圣维，很高兴参加中国电子商会举办的2022福布斯中国客户服务企业TOP100评选活动。

福布斯中国客服企业Top 100评选活动寄语 -金柚网副总裁胡立新

各位行业同仁们大家好！我是金杣网副总裁胡立新，首先非常感谢福布斯中国和中国电子商会为金柚网提供了展示的平台和机会。金柚网是国内知名的人力资源数字化服务商，成立于2014年，以连接企业，连接人为核心价值，构建全景式，全链路数字化人力资源产品与服务体系。以为餐饮、零售、物流、医药、智能制造等行业的八万五千多家企业提供多元化的人力资源解决方案；涵盖岗位外包业务外包、招聘流程、外包劳动力管理、商业保险、行业咨询、企业培训、企业级智库等；八年来，金柚网坚持科技驱动，围绕着业务线上化流程数字化，数据智能化，构建由SA

福布斯客服企业Top 100评选活动寄语 -提达客思信息COO Angie Tay

各位行业同仁大家好！我是来自TDCX的Angie Tay,非常荣幸能够参加2022年福布斯中国客户服务企业TOP100评选活动，感谢福布斯中国为我们提供这样一个难得的学习交流的平台，也借此机会向一直以来支持关心TDCX中国的客户和合作伙伴们表达真挚的谢意！

福布斯中国客服Top 100评选活动寄语 -普瑾特执行副总裁Alex

各位业界同仁大家好，我是普瑾特集团执行副总裁Alex，非常高兴有机会参加2022福布斯中国客户服务企业TOP100的评选；