CCOM资讯｜热烈祝贺广州点动信息科技股份有限公司顺利通过CCOM标准现场评审

2023年7月28日，广州点动信息科技股份有限公司（以下简称“点动科技”）在广州职场通过了《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审工作，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主任魏桂芳、CCOM评审组组长郭智勇、评审专家曹晓利、评审专家秦鹏飞、点动科技技术总监高自力、点动科技财务总监张青、点动科技市场部总监唐彩金等出席了会议。

2023年第十九届呼叫中心产业发展年会

2023年度第十九届呼叫中心产业发展年会将于8月24-26日在山西省大同市举行，呼叫中心产业发展年会从开始举办以来，已成功举办了十八届。在促进企业间交流，凝聚行业发展智慧，传播优秀运营管理经验方面，起到了重要促进作用，一路见证了呼叫中心产业的发展变迁。

CCOM资讯｜广州点动信息科技股份有限公司完成CCOM标准现场评审

2023年7月28日，广州点动信息科技股份有限公司（以下简称“点动”）在广州职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审工作，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主任魏桂芳、 CCOM评审组组长郭智勇、评审专家曹晓丽、评审专家秦鹏飞、点动运营总监高自力、点动市场部总监唐彩金等出席了会议。

人工智能如何应对气候变化

从数据上看，全球气温升高的趋势相当明显。尽管此前3年的拉尼娜现象对全球气温起到了暂时“刹车”作用，但过去8年仍是有记录以来最热的8年。其中，2016年是有记录以来全球最热的一年。目前有多家机构预测，2023年或2024年极有可能超过2016年，创造新的全球最暖纪录。

中国电子商会联合河北省商务厅、保定市人民政府举办2023亚洲电子商务生态恳谈会

2023年中国·廊坊国际经济贸易洽谈会期间，6月16日下午，由中国电子商会、河北省商务厅、保定市人民政府共同举办的2023亚洲电子商务生态恳谈会在廊坊市举行，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，全面落实党中央和省委决策部署，着力汇聚国内外高端资源，打造北方电商名城和区域供应链基地。

ChatGPT带动算力需求“东数西算”可适度超前布局

2023年6月，华为、中兴通讯等亮相中国国际信息通信展览会，展现信息通信业成果及“东数西算”解决方案；贵州省与深圳市签订推进“东数西算”实施算力协同发展合作协议……随着我国加速发展数字经济，算力产业也得到加速发展。事实上，算力作为数字经济时代的新型生产力，已成为全球主要国家的战略布局核心，也是全球战略竞争的新焦点。

智能客服：既要智能，又要友好

以用户体验定义服务标准，海尔客服发布卡萨帝7星级服务

3月14日，卡萨帝客服7星级服务高端培训暨海尔客服平台服务升级发布会在潍坊举行。

探索数智赋能创新应用，小i机器人智能文档处理（IDP）新品发布！

数智服务，创新引领，海尔用户体验管理师技能大赛圆满完成

5月12日，由海尔客服主办，制冷产业联合承办的“聚焦用户体验•引领数智服务”2023金刚钻·海尔用户体验管理师技能总决赛”在青岛海尔科创生态园成功举办。