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  • 往期回顾 | 2016年亚太呼叫中心协会联盟博览会APCCAL EXPO

  • 往期回顾 | 2017年度亚太客户中心联盟大奖

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  • 年会分享 | 苏鹏《人瑞的运营管理体系设计与实现路径》

  • 年会分享 | 许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》

  • 年会分享 | 樊铁军《深耕数字服务行业：软通动力运营介绍》

  • 年会分享 | 欧光欣《基于华藏大模型的呼叫中心智能化应用探索》

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  • 年会分享 | 宋国安《运营商政务热线数智化转型实践》

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    2017

    “2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”在京圆满闭幕

    2017年6月9日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、北京易训天下咨询服务有限公司（呼叫中心培训网）承办、贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室联合承办的“2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”在北京世纪金源大酒店圆满闭幕。

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    2017

    2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会

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    2016

    电子行业标准项目《信息技术服务 呼叫中心运营 管理要求》正式立项

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    2016

    基础标准组《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》标准封闭

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    2016

    2016呼叫中心行业峰会（华南）暨第二届服务外包领军者论坛

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    2016

    2016华南峰会，共话呼叫中心新发展

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    2016

    关于呼叫中心与客户关系管理专业委员会的声明

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    2014

    开封市政府与中国电子商会签署战略合作协议

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