2021年度第十七届呼叫中心国际峰会暨呼叫中心年度颁奖典礼

CCOM线上读书会-《父母效能训练》

学习和运用《父母效能训练》这本不受时代限制的P.E.T.教程，“戈登方法”将让亲子沟通即刻产生效果:减少家庭战争、少发脾气、不说谎话、不再实施惩罚;同时也是一种改善所有人际关系的通用模式

祝贺中国联合网络通信有限公司北京市分公司 完成CCOM标准现场评审

2021年12月15日，中国联合网络通信有限公司北京市分公司完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审。CCOM标准评价工作办公室主任何琦雲、 CCOM评审组组长邓爱军、评审专家刘强、北京联通消费互联网政府热线运营中心经理林望、高级业务主管罗晨环等出席了评审会议。

关于第十七届呼叫中心产业产业峰会暨首届CCOM标准年会延期通知

近期由于疫情反复，各地防疫防疫政策都做出了调整，尤其是北京的防疫政策变得更严格，为了响应国家的防疫政策，保障各位参会代表的人身安全。原定于2021年12月9-10日举办的第十七届呼叫中心产业峰会暨首届CCOM标准年会，经组委会商讨，延期为2022年1月13-14日在北京举行。由此带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解！

CCOM线上读书会预告：《专业主义》

从敬业到专业 带你从客服人的视角， 以切身实践重新感悟和解读笔者提出的四大能力， 从心理学角度体会修塑匠人之道， 一起重历成为专家之路。

热烈祝贺中电智恒客服中心完成CCOM标准现场评审

2021年10月21日，中电智恒科技服务有限公司（以下简称“中电智恒”）在南京职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦、 CCOM标准评价工作办公室主任何琦雲、CCOM评审组组长全满枝、评审专家王晓亮、中电智恒副总经理聂梦千、中电智恒bpo运营部主任程中秋等出席了会议。

热烈祝贺易宝支付有限公司完成CCOM标准现场评审

2021年9月2日，易宝支付有限公司（以下简称“易宝支付”）在北京职场举行了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准启动会，中国电子商会副会长柳玉峰、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦、 CCOM标准评价工作办公室主任何琦雲、CCOM评审组组长王晓亮、CCOM评审专家魏桂芳，易宝支付运营经理李贤、运营经理刘延、投诉经理蒋翠萍等出席了会议。

追求卓越｜祝贺海信集团客户联络中心完成CCOM标准现场评审

2021年9月23-24日，海信集团客户联络中心（以下简称“海信”）在青岛职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审会议，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红、 CCOM评审组组长全满枝、评审专家王晓亮、海信中国区营销总部用户服务部总经理吕松、客户联络中心主任闫宁等出席了会议。

大中华区客户中心联盟高峰论坛

大中华区客户中心联盟高峰论坛——客户中心智能化改造与数字化转型新突破 时间：2021年8月25日 15:00-16:30

CCOM线上读书会预告：《情商决定命运》

情商是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。 把握它，提升它，运用它， 就会让自己多点勇气，多点机智， 多点运筹帷幄， 营造出一个有利于自己生存的宽松环境， 创造一个更能够发挥自己才能的空间。