2020年度呼叫中心人才发展战略高峰论坛 在天津成功举办

2019年11月22日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，易训（中国）管理研究院•呼叫中心培训网承办的“2020年度呼叫中心人才发展战略高峰论坛”在天津•国家电网拉开帷幕。

王宁一行在抚州考察调研

2019年11月14日，中国电子商会王宁会长一行参观考察抚州市城市规划展示馆，抚州市是才子之乡，文人政客辈出。我国著名政治家，文学家王安石、戏剧家汤显祖、文学家曾巩等均诞生于此。详细考察了临川区高新技术产业园区企业联创电子，世星科技及工业园区的自立环保公司及广银铝业有限公司等领军企业。

2020年度呼叫中心人才发展战略高峰论坛

随着科技的进步、互联网的发展，呼叫中心行业以蓬勃的态势在国内发展正盛，同时，人们获取服务信息的渠道更加便捷，企业之间的竞争变得更加激烈，优秀的企业会在激烈的市场竞争中脱颖而出成为市场领导者，而缺乏核心竞争力的企业则会在市场博弈中逐渐被淘汰。

首届全球数字经济联盟峰会(D50)暨2019福布斯全球数字经济100强榜单发布盛典在石家庄举办

10月11日，中国国际数字经济博览会在石家庄开幕，由2019中国国际数字经济博览会组委会主办，中国电子商会(CECC)、全球化智库(CCG)承办的首届全球数字经济联盟峰会(D50)暨2019福布斯全球数字经济100强榜单发布盛典顺利举行。

2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼 圆满落幕

9月17—18日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、亚太客户中心协会联盟（CC APAC）与大中华区客户中心联盟（GCCA）支持、易训（中国）管理研究院承办的“2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼”在北京•世纪金源大酒店圆满落幕。来自于新加坡、澳大利亚、印尼、泰国、中国台湾等多个国家和地区的专家、学者，以及来自银行、保险、证券、电商、运营商、航空、汽车、家电、互联网、服务外包等多个领域的企业代表，近八百位行业同仁相聚于此，把脉当下，畅想未来。

2019第十五届“十佳呼叫中心”专家评审团入户美的交互中心现场测评

近日，2019第十五届“十佳呼叫中心” 评选活动专家评审团一行6人到“美的交互中心”现场进行入户评审。

2019第十五届“十佳呼叫中心”专家评审团 入户美团客服中心现场测评

近日，2019第十五届“十佳呼叫中心” 评选活动专家评审团一行5人到“美团客服中心”现场进行入户评审。

2019第十五届“十佳呼叫中心”专家评审团 入户广州12345政府服务热线现场测评

近日，2019第十五届“十佳呼叫中心​” 评选活动专家评审团一行5人到“广州12345政府服务热线”现场进行入户评审。

2019第十五届“十佳呼叫中心” 专家评审团入户广州联通现场测评

“十佳呼叫中心”评选活动是由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会于2003年创办的“最佳呼叫中心”年度评选活动。本评选活动通过企业报名、专家推荐、入户评审、第三方拨测、奖项公布等程序进行；秉承公开、公正、广泛、严选的原则，按照专业而规范的组织评选程序进行，依据国家行业标准对所有候选企业，进行初审、复审、全面评估与现场评测。目前，2019第十五届“十佳呼叫中心”评选已经开始。

2019年度（第五届）呼叫中心及服务外包产业领军者峰会 圆满落幕

7月4日～5日，为期两天的“2019年度（第五届）呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”在上海虹桥西郊假日酒店圆满落幕。